An wen kann ich mich bei Problemen mit Tickets wenden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Tourismusregion als Betreiber der Plattform hilft gerne bei allen Fragen oder Problemen mit der App. Sie k\u00f6nnen die Tourismusregion zum Beispiel \u00fcber den Punkt Hilfe\/Kontakt<\/em> im Profil kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n Funktioniert die App offline?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ja. Wenn Sie vor\u00fcbergehend keine Internetverbindung haben, zeigt die App zwischengespeicherte Daten. Ohne Internetverbindung k\u00f6nnen Sie allerdings keine K\u00e4ufe t\u00e4tigen. Beachten Sie, wenn Sie ein Ticket gekauft haben, wird f\u00fcr das Einl\u00f6sen KEINE Internetverbindung ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n Warum sind bei manchen Ausflugszielen keine Tickets buchbar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Damit Sie Tickets in der App kaufen k\u00f6nnen, muss der jeweilige Anbieter mit der Tourismusregion Klagenfurt am W\u00f6rthersee zusammenarbeiten. Auch wenn es stetig mehr werden, gibt es Ausflugsziele mit welchen aktuell noch keine Kooperation besteht – Andere Ausflugsziele oder Orte wiederum sind frei zug\u00e4nglich. <\/p>\n\n\n\n Kann ich gekaufte Tickets weiterleiten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ja, wenn der Anbieter das erlaubt. Nicht alle Tickets sind \u00fcbertragbar. Um unter Android ein Ticket weiterzuleiten, dr\u00fccken Sie in der Wallet auf die drei Punkte rechts am Ticket und w\u00e4hlen dann Weiterleiten<\/em>. Unter iOS erreichen Sie die Option wenn Sie das Ticket nach links wischen. Sie m\u00fcssen dann die E-Mail-Adresse des gew\u00fcnschten Empf\u00e4ngers eingeben. <\/p>\n\n\n\n Wenn der Empf\u00e4nger noch nicht im System registriert ist, bekommt er eine Einladungsmail. Er muss sich mit dieser E-Mail-Adresse registrieren an die das Ticket geschickt wurde, um es in seiner Brieftasche vorzufinden.<\/p>\n\n\n\n Empf\u00e4nger von weitergeleiteten Tickets m\u00fcssen diese zuerst akzeptieren, bevor Sie sie verwenden k\u00f6nnen. Unter Android dr\u00fccken Sie dazu auf die drei Punkte rechts am Ticket und w\u00e4hlen dann Akzeptieren<\/em>, unter iOS schieben Sie das Ticket nach links.<\/p>\n\n\n\n Ein Ticket in meiner Brieftasche wird ausgegraut angezeigt und kann nicht verwendet werden, warum?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn Sie ein Ticket von jemandem weitergeleitet bekommen haben, m\u00fcssen Sie es zuerst akzeptieren bevor Sie es verwenden k\u00f6nnen. Unter Android tippen Sie daf\u00fcr auf die drei Punkte rechts am Ticket, unter iOS schieben Sie das Ticket nach links. Dann w\u00e4hlen Sie Akzeptieren<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Wie kann ich meine personenbezogenen Daten l\u00f6schen lassen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sie k\u00f6nnen die L\u00f6schung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, indem Sie uns per E-Mail an info@visitklagenfurt.at<\/a> oder per Post kontaktieren: Warum will die App Bluetooth-Zugriff (mit Ger\u00e4ten in der N\u00e4he kommunizieren)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Manche Tickets k\u00f6nnen nur \u00fcber Bluetooth eingel\u00f6st werden. Dabei verwendet die App Bluetooth, um das Ticket an das Terminal beim jeweiligen Betreiber zu \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n Warum will die App auf meinen Standort zugreifen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Berechtigung zum Standort-Zugriff wird nur ben\u00f6tigt, um Ihre Position in der Karte anzuzeigen und um die Entfernung der verschiedenen Ausflugsziele von Ihrem momentanen Standort zu ermitteln. Ihre Position wird nicht ins Internet \u00fcbertragen und nicht gespeichert.<\/p>\n\n\n\n Kann ich die App ohne Registrierung nutzen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ja, Sie k\u00f6nnen die App ohne Registrierung nutzen um sich umzusehen, um interessante Ausflugsziele zu finden und sich dorthin navigieren zu lassen. Der Kauf von Tickets ist allerdings nicht anonym m\u00f6glich, um etwas zu kaufen m\u00fcssen Sie sich registrieren und eine Kreditkarte im Profil hinterlegen.<\/p>\n\n\n\n Der zugemailte Best\u00e4tigungslink funktioniert nicht, ich bekomme die Fehlermeldung \u201cUser cannot be confirmed. Current status is CONFIRMED\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse bereits best\u00e4tigt haben. Sie brauchen sich nicht mehr registrieren, Sie k\u00f6nnen sich direkt einloggen. <\/p>\n\n\n\n Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, tippen Sie auf \u201cPasswort vergessen\u201d.<\/p>\n\n\n\n Der zugemailte Best\u00e4tigungslink funktioniert nicht, ich bekomme die Fehlermeldung \u201cInvalid verification link provided\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bitte beachten Sie, dass der Best\u00e4tigungslink nur f\u00fcr 24 Stunden g\u00fcltig ist. Danach m\u00fcssen Sie einen neuen Link anfordern, indem Sie versuchen sich einzuloggen, dann werden Sie gefragt ob Sie einen neuen Link zugeschickt bekommen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n Beachten Sie bitte auch, dass durch jedes erneute Zuschicken eines Best\u00e4tigungslinks alle fr\u00fcheren Links ung\u00fcltig werden. Es funktioniert also nur der neueste Link.<\/p>\n\n\n\n Brauche ich zwingend eine Kreditkarte?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sie k\u00f6nnen die App ohne Anmeldung und ohne Zahlungsmethode sofort nutzen. Wenn Sie ein Ticket beziehen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie sich registrieren, da alle Tickets zentral auf unserem Server gespeichert sind. Nur wenn das gew\u00fcnschte Produkt kostenpflichtig ist, wird auch eine hinterlegte Zahlungsmethode ben\u00f6tigt. Die App wird Sie darauf aufmerksam machen.<\/p>\n\n\n\n Welche Zahlungsmethoden werden unterst\u00fctzt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Im Moment werden Kredit- und Debitkarten der gro\u00dfen Kartenaussteller wie Visa, Mastercard oder American Express unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n Wo kann ich meine Kreditkarte hinzuf\u00fcgen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sie m\u00fcssen registriert und angemeldet sein. Dann sehen Sie im Profil den Punkt Zahlungseinstellungen<\/em>. Dort k\u00f6nnen Sie Kreditkarten hinzuf\u00fcgen, l\u00f6schen und die Standard-Zahlungsmethode setzen.<\/p>\n\n\n\n Wie l\u00f6sche ich die hinterlegte Kreditkarte?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Um eine hinterlegte Kreditkarte zu l\u00f6schen, m\u00fcssen Sie im Profil unter Zahlungseinstellungen<\/em> die gew\u00fcnschte Karte zur Seite wischen. Dann taucht die Option zum L\u00f6schen auf.<\/p>\n\n\n\n Meine Kreditkarte l\u00e4uft bald ab, was muss ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Unser Zahlungsdienstleister arbeitet mit Kartennetzwerken zusammen und versucht automatisch, die Kartendaten zu aktualisieren, wenn ein Kunde eine neue Karte erh\u00e4lt. F\u00fcr die automatische Kartenaktualisierung muss der Kartenaussteller an diesem Netzwerk teilnehmen und diese Information zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n\n\n\n Alternativ k\u00f6nnen Sie Ihre neue Karte einfach als zweite Zahlungsmethode hinzuf\u00fcgen und als Standardmethode ausw\u00e4hlen (drauf tippen).<\/p>\n\n\n\n
Tourismus Region Klagenfurt am W\u00f6rthersee GmbH
Neuer Platz 5
A-9020 Klagenfurt am W\u00f6rthersee
Sie k\u00f6nnen Ihre personenbezogenen Daten in der All in ONE App auch selber l\u00f6schen, indem Sie:<\/p>\n\n\n\n\n
Falls dieser Punkt nicht aufscheint, m\u00fcssen Sie sich zuerst mit Ihrem Passwort einloggen.
Bitte beachten Sie, dass wir abrechnungsrelevante Daten aus gesetzlichen Gr\u00fcnden 7 Jahre aufbewahren m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\nBerechtigungen<\/h2>\n\n\n\n
Registrierung<\/h2>\n\n\n\n
Kreditkarte<\/h2>\n\n\n\n