Siamo lieti che stiate utilizzando la nostra applicazione.
Nell’ambito dei nostri prodotti e servizi digitali, vi forniamo questa applicazione mobile, che potete scaricare sul vostro dispositivo mobile. Di seguito forniamo informazioni sulla raccolta dei dati personali durante l’utilizzo dell’applicazione mobile.
Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati. La presente informativa spiega come vengono trattati i vostri dati e quali sono i vostri diritti in materia di protezione dei dati quando utilizzate l’app “All in ONE Klagenfurt”. Utilizzando l’app, accettate le presenti disposizioni sulla protezione dei dati.
L’app è gestita da Tourismus Region Klagenfurt am Wörthersee GmbH (TRK), con sede a 9020 Klagenfurt, Austria. La presente informativa sulla privacy si applica indipendentemente dal dispositivo da cui si accede all’app.
L’utilizzo dell’app da parte dell’utente è consentito solo se questi accetta le condizioni di utilizzo.
Ulteriori informazioni legali sull’operatore sono disponibili qui: https://www.visitklagenfurt.at/it/regole-sulla-privacy/
a. Sezione Basi giuridiche, organismo responsabile, raccolta e trattamento
1. A base giuridica
(regolamento di base dell’UE sulla protezione dei dati e legge 2018 sulla protezione dei dati)
Il regolamento di base dell’UE sulla protezione dei dati (2016/679) tutela i diritti e le libertà fondamentali delle persone fisiche, in particolare il diritto alla protezione dei dati personali. Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
2. Elaborazione dei dati
Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della Legge sulla protezione dei dati. Di seguito vi informiamo su chi siamo e sul tipo, l’ambito e lo scopo del trattamento dei vostri dati personali.
Tutti i dati elaborati durante l’utilizzo dell’app All in One vengono memorizzati esclusivamente sul dispositivo stesso. Nessun dato personale viene raccolto e trasmesso a terzi. L’app non contiene inoltre tracker di analisi, script pubblicitari o simili provenienti da social network o partner pubblicitari, né visualizza messaggi pubblicitari.
Lo scopo del trattamento dei dati è quello di fornire i servizi dell’app “All in ONE Klagenfurt”.
L’app offre ampi consigli su attività e attrazioni e altri servizi che possono essere utilizzati con la carta ospiti. È inoltre possibile acquistare biglietti gratuiti e a pagamento per eventi e strutture culturali.
3. Raccolta di dati personali durante l’utilizzo della nostra applicazione mobile
- Quando l’applicazione mobile viene scaricata, le informazioni richieste vengono trasmesse al negozio utilizzato (App Store o Google Play Store), in particolare il nome dell’utente, l’ora del download, le informazioni di pagamento e il numero di identificazione del dispositivo individuale. L’utente ha anche la possibilità di valutare l’applicazione sulla pagina dello store. Non abbiamo alcuna influenza su questa raccolta ed elaborazione dei dati e non ne siamo responsabili. Potete trovare informazioni al riguardo nell’informativa sulla privacy dello store.
- Se desiderate utilizzare la nostra applicazione, raccogliamo i seguenti dati, tecnicamente necessari per offrirvi le funzioni della nostra applicazione mobile e per garantire stabilità e sicurezza:
- Indirizzi IP (file di log)
- Informazioni sui dispositivi utilizzati:
- iOS o Android – Consegna dei messaggi push
- Lingua preferita
- Informazioni sull’utilizzo dell’account (ad es. data di creazione, numero di accessi, data dell’ultima richiesta)
- Informazioni sui biglietti acquistati, fatture
- Trattiamo i dati personali solo se forniti dal cliente:
- Indirizzo e-mail – per creare un account e poter acquistare i prodotti
- Dati della carta di credito – per poter acquistare i prodotti
- Contenuto dei messaggi o delle recensioni del clienteConsenso a ricevere messaggi push
- Aziende contrassegnate come preferite
b. Sezione App
Le autorizzazioni/biglietti digitali di vari fornitori di servizi possono essere acquistati nell’app “All in ONE-Klagenfurt”.
La transazione viene conclusa tra il cliente finale e il fornitore di servizi, ovvero noi come Tourismus Region Klagenfurt am Wörthersee GmbH (TRK) forniamo la piattaforma da un lato.
Inoltre, noi stessi utilizziamo la piattaforma come fornitore di servizi e la utilizziamo per vendere i nostri servizi (biglietti) e i servizi di terzi (elaborazione delle vendite).
Per l’utilizzo della piattaforma da parte dei fornitori di servizi esiste un accordo di collaborazione tra noi (gestore) e i fornitori di servizi.
Quando si effettua un acquisto nell’app, si applicano le CGC di Tourismus Region Klagenfurt am Wörthersee GmbH e le rispettive CGC dei fornitori di servizi per i servizi dei fornitori di servizi.
Lo scopo del trattamento dei dati è quello di elaborare i servizi dell’app “All in ONE Klagenfurt”, ovvero fornitura di biglietti gratuiti e acquistati, informazioni sulle aziende e sui fornitori di servizi partecipanti, informazioni sulle offerte e sulle particolarità della città di Klagenfurt, informazioni e offerte a scopo di marketing.
I dati dei clienti e la durata della conservazione sono gestiti come specificato nelle CGC.
La privacy è importante per noi. Vengono memorizzati e trasmessi solo i dati personali assolutamente necessari per la transazione di acquisto. Si tratta dell’indirizzo e-mail e del servizio acquistato.
L’account del cliente può essere volontariamente integrato con ulteriori dati. Il cliente ha il diritto di far cancellare i propri dati in qualsiasi momento, comunicandolo all’app, oppure di disattivarli cancellando attivamente l’app.
L’app vi chiederà se desiderate concedere determinate autorizzazioni (localizzazione, notifiche, Bluetooth, ecc.). Se rifiutate questa autorizzazione, potrete utilizzare alcune funzioni dell’app solo in misura limitata.
Il cliente paga i biglietti direttamente al fornitore di servizi di pagamento “Stripe”. I dati di pagamento forniti dall’utente durante la registrazione o l’ordine (ad es. numeri di carta di credito, ecc.) vengono elaborati esclusivamente dal fornitore di servizi di pagamento e non possono essere visualizzati da noi – vedere la sezione d.
L’app “All in ONE Klagenfurt” offre la possibilità di utilizzare la Wörthersee-Klagenfurt Plus Card (carta ospiti) direttamente nell’app. L’albergatore vi invierà un’e-mail di attivazione con il numero della vostra carta personale e il link per il download. Subito dopo il download e la registrazione, potrete trovare la vostra Wörthersee-Klagenfurt Plus Card nel portafoglio virtuale dell’app. Ulteriori informazioni sulla Wörthersee Plus Card e sul relativo trattamento dei dati sono riportate nella sezione c.
La base giuridica del trattamento dei dati è/sono:
- Consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR nell’ambito della registrazione,
- accettazione ed esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR, per poter elaborare la vostra richiesta o il vostro ordine, abbiamo bisogno dei vostri dati.
- Marketing e pubblicità o altri interessi legittimi ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f GDPR.
- Adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera c. In qualità di associazione turistica, siamo obbligati a promuovere il turismo e il turismo ai sensi della legge provinciale sul turismo.
- Esecuzione di un compito di interesse pubblico ai sensi dell’Art. 6 (1) (e) GDPR.
- Ai sensi della legge statale sul turismo, è nostro compito sostenere il turismo e il turismo nello Stato. Utilizzando l’app o registrandosi, l’utente acconsente al trattamento di alcuni dati.
c. Sezione Wörthersee Plus Card
Per l’utilizzo della Wörthersee Plus Card, trattiamo i vostri dati personali (nome, cognome, data di nascita, periodo di soggiorno e paese di origine/codice postale) con l’aiuto del nostro fornitore di servizi feratel Media Technologies AG (Maria-Theresien-Straße 8, A-6020 Innsbruck) allo scopo di fornirvi i vantaggi della Card gratuita. Inoltre, è necessario memorizzare i vostri dati di utilizzo ai fini della fatturazione e renderli disponibili ai nostri fornitori di servizi per il controllo della fatturazione interna. La base giuridica per il trattamento è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a DSGVO, che ci fornite nell’ambito della registrazione degli ospiti nella vostra attività ricettiva. Il consenso può essere revocato gratuitamente in qualsiasi momento. Non esiste alcun obbligo legale o contrattuale di fornire i dati personali. Il mancato conferimento di questi dati comporterà l’impossibilità di fornire la carta ospite. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di feratel sono disponibili all’indirizzo: https://www.feratel.com/datenschutz.html.
Si applicano le condizioni indicate nella brochure della Wörthersee Plus Card: https://www.visitklagenfurt.at/it/services/woerthersee-pluscard/
d. Sezione Prestatore di servizi di pagamento
Per il pagamento degli ordini/prenotazioni viene utilizzato un fornitore esterno di servizi di pagamento (Stripe) sulla base dell’art. 6 (1) lett. b DSGVO (adempimento del contratto), tramite la cui piattaforma è possibile effettuare i pagamenti. I dati di pagamento immessi dall’utente nell’ambito dell’ordine (ad es. numeri di conto, numeri di carta di credito, password / TAN ecc.) vengono elaborati esclusivamente dal fornitore del servizio di pagamento e non sono visibili a noi.
Riceviamo solo una conferma del pagamento effettuato o l’informazione che non è stato possibile effettuare il pagamento tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui termini e le condizioni del fornitore di servizi di pagamento sono disponibili all’indirizzo:
Servizio di pagamento – Stripe: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA. Gateway di pagamento per l’elaborazione dei pagamenti con carta di credito. Stripe tratta i dati personali in conformità alle clausole contrattuali standard dell’UE. Il pagamento da parte del cliente viene effettuato direttamente al fornitore di pagamenti, che attiva un bonifico bancario dal cliente finale ai fornitori di servizi partecipanti all’app “All in ONE Klagenfurt” (finestra di pagamento Stripe completamente integrata). https://stripe.com/at/privacy
e. Sezione Durata di conservazione e cancellazione:
La cancellazione dei dati personali memorizzati avviene se l’utente, in qualità di utente dell’app e/o cliente o ospite, revoca il consenso alla memorizzazione, se i dati non sono più necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati memorizzati o se la loro memorizzazione è o diventa inammissibile per altri motivi legali. I dati per la fatturazione o la contabilità non sono inclusi nella richiesta di cancellazione.
In caso di conclusione di un contratto, tutti i dati del rapporto contrattuale saranno conservati fino alla scadenza del periodo di conservazione previsto dalla normativa fiscale (7 anni).
f. Sezione Diritti degli interessati
I diritti dell’interessato
- Diritto all’informazione: In qualità di persona interessata, avete il diritto di ricevere da noi informazioni sui dati personali che vi riguardano in qualsiasi momento.
- Diritto alla correzione: In qualità di interessato, avete il diritto di richiedere la correzione immediata di eventuali dati personali errati che vi riguardano.
- Diritto di cancellazione (diritto all’oblio): l’interessato ha il diritto di richiedere la cancellazione immediata dei propri dati personali, a meno che non vi sia un motivo per impedirne la cancellazione.
- Diritto alla limitazione del trattamento: in qualità di interessato avete il diritto di esigere che noi, in qualità di responsabili del trattamento dei dati, limitiamo il trattamento, a meno che non vi siano motivi impellenti per non farlo.
- Il vostro diritto al trasferimento dei dati (portabilità dei dati): in qualità di interessato, avete il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano, che voi, in qualità di interessato, ci avete fornito in qualità di responsabile, in un formato strutturato, comune e leggibile a macchina. Lei ha inoltre il diritto di trasferire questi dati ad un altro responsabile del trattamento senza alcun impedimento da parte nostra, a condizione che il trattamento si basi sul consenso ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lettera a) dell’Ufficio federale di veterinaria o dell’art. 9 cpv. 2 lettera a) dell’Ufficio federale di veterinaria o su un contratto ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lettera b) dell’Ufficio federale di veterinaria e che il trattamento sia effettuato mediante procedure automatizzate, a condizione che il trattamento non sia necessario all’esecuzione di un compito di interesse pubblico o all’esercizio dei pubblici poteri assegnati al responsabile del trattamento. Inoltre, nell’esercizio del vostro diritto al trasferimento dei dati ai sensi dell’art. 20 cpv. 1 ODSGVO, avete il diritto di far trasferire direttamente da noi, in qualità di responsabili, i vostri dati personali ad un altro responsabile, nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile e non pregiudichi i diritti e le libertà di altre persone.
- Diritto di opposizione: in qualità di interessato avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. e) o f) della DSGVO per motivi derivanti dalla vostra situazione particolare. Se trattiamo i vostri dati personali a scopo di pubblicità diretta, voi, in qualità di interessati, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per lo scopo di tale pubblicità; in questo caso, non vi è una ponderazione degli interessi.
- Affermazione dei diritti delle persone interessate e diritto di ricorso: per far valere i diritti delle persone interessate o per domande relative al trattamento dei dati che vi riguardano, vi preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@visitklagenfurt.at
Per posta:
Tourismus Region Klagenfurt am Wörthersee GmbH
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A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Si prega di indicare “Datenschutz/ Protezione dei dati” nella riga dell’oggetto in modo da poter effettuare un’assegnazione appropriata. Durante l’orario d’ufficio potete contattarci anche telefonicamente al numero +43 463 463 287 463 463.
Se ritenete che il trattamento dei dati non avvenga in modo lecito, saremo lieti se cercate il contatto diretto con noi. Indipendentemente da ciò, l’interessato ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità austriaca per la protezione dei dati in qualità di autorità di controllo. L’autorità per la protezione dei dati personali è raggiungibile all’indirizzo https://www.dsb.gv.at/